Perguntas Frequentes

✨ As joias são de que material?

Trabalhamos com joias em prata 925 e peças banhadas a ouro e prata livres de níqueis e hipoalergênicos, e verniz protetor! Além de que são próprias para personalização e uso diário, com alta qualidade e durabilidade.

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💛 As peças escurecem com o tempo?

A prata 925 pode oxidar naturalmente com o tempo, o que é normal do material e facilmente resolvido com limpeza.

As peças banhadas a ouro ou prata exigem alguns cuidados para maior durabilidade, que enviamos junto no card de cuidados.

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🖋️ Posso personalizar com nome, data, palavra ou foto?

Sim! Essa é a essência da Affetto. Você pode personalizar sua joia com nomes, datas, iniciais ou palavras especiais. No caso de fotos, precisam ser em alta qualidade.

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⏱️ Qual o prazo de produção?

O prazo de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, pois cada peça é feita especialmente para você.

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🚚 Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o seu CEP e começa a contar após a postagem. Você receberá o código de rastreio para acompanhar.

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🎁 A joia vai pronta para presente?

Sim. Todas as peças são enviadas em embalagem especial, prontas para presentear e encantar.

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🔁 Posso trocar uma peça personalizada?

Peças personalizadas não podem ser trocadas por arrependimento, apenas em caso de defeito de fabricação.

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🛡️ A joia tem garantia?

Sim. Oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

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📲 Como falo com a Affetto?

Você pode falar conosco pelo WhatsApp informado no site. Será um prazer te atender.